Ofte stillede spørgsmål
Ordrer og betaling
Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), MobilePay og PayPal.
Q: Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
A: Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, bedes du kontakte os med det samme på support@a-linecph.dk. Når ordren er afsendt, kan vi ikke ændre eller annullere den.
Forsendelse og levering
Q: Hvor lang tid tager det for min ordre at ankomme?
A: Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Levering i Danmark tager normalt 2-5 hverdage; i Europa 5-10 hverdage.
Q: Tilbyder I gratis fragt?
A: Ja, vi tilbyder gratis indenrigsfragt på ordrer over 1000 DKK.
Q: Hvordan kan jeg spore min ordre?
A: Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink.
Returnering og ombytning
Q: Hvad er jeres returpolitik?
A: Du kan returnere berettigede varer inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte og i original emballage.
Q: Hvordan returnerer jeg en vare?
A: Kontakt os venligst på support@a-linecph.dk for instruktioner. Du skal selv betale returforsendelsen, medmindre varen er defekt.
Q: Tilbyder I byttehandel?
A: Ja, returner venligst den originale vare først. Når den er modtaget og godkendt, kan du afgive en ny ordre.
Produkter og pleje
Q: Hvordan skal jeg pleje mit tørklæde?
A: Vi anbefaler rensning eller skånsom håndvask i koldt vand med uldvaskemiddel. Undgå at vride tøjet, og tør det fladt.
Q: Vil tørklæderne nuppe?
A: Cashmere er en naturlig fiber, så der kan forekomme pilling ved slid. Vi anbefaler at bruge en cashmere-kam til forsigtigt at fjerne dem.
Kontakte
Q: Hvordan kan jeg kontakte dig?
A: Du kan sende os en e-mail på support@a-linecph.dk eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.